沟通与性格有关，但好的沟通与性格无关，无论什么性格的人，只要内心温暖，沟通就不会缺少温度。内心温暖的人好像冬日里的一抹阳光，举手投足都散发着温暖的气质；内心温暖的人讲出来的话也如涓涓暖流直入人心，自然也不会像刀子一样割伤他人。
温暖的人总是会替他人考虑，站在他人的位置上替别人多想一点点。NLP的十二条前提假设之一是“沟通的效果取决于对方的回应”，站在他人的位置上替别人多想一点点，想的不仅仅是怎么样表达对方更容易接受，更要考虑对方听到传递的信息后，可能产生什么样的反应，以及对方为什么会有这样的态度和想法。
用一颗温暖的心，做一个会沟通的人
当我还是职场新人的时候，我总希望对方能明白我是小白，希望对方给我更多的耐心和指导，希望能更多的从别人身上学到好的经验和教训。但当我已经入职几年后，面对新人却发现心态又不一样，我更希望对方能有主动性去多思考、多参与，希望对方能够自己想办法解决一些问题，希望对方能够及时反馈自己的想法和做法，希望对方能够少些依赖多些主动进取。
位置不一样，想法不一样。但是能够以对方的视角看问题是一种能力，更是一种挑战。当我们回顾初为职场新人时的自己，再对比眼前人，是否就能多一份包容，也会对新人的辅导和培养多一些心得。
作为娱乐圈高情商的代表，何炅的好人缘原因之一就在于会内心温暖，会照顾新人。很多新人上节目后容易手足无措没有话题或者镜头，而何炅总是能够体贴的为对方创造话题，让如向往的生活里的张继科，主动cue他聊天增加镜头，甚至还为了给新人让镜头弯腰而上了热搜……
同样的，站在领导的角度考虑问题，则会快速的领会领导对自己岗位的期望值，对自己工作的要求。站在领导的角度思考自己的工作，你会在汇报的时候精准而直接的表达你的核心意见，因为领导时间很宝贵；你会在申请的时候提前想好可行性和可能存在的困难及预案，阐述利弊并提供选择给领导，因为领导不仅希望听到困难更期望听到你的观点和应对。
为他人着想能让沟通事半功倍，不仅仅体现在职场上，家庭生活中也是一样。作为一个职场妈妈，家里宝宝的一点一滴都拴着一家人的心，而老人往往已经上了年纪，照顾孩子的过程已经很累，再加上家务，往往更是力不从心。特别是小孩子再一调皮，磕碰都在所难免。如果看到孩子一点点小状况就开始着急责备，那老人也会满心疲惫，认为自己的辛苦没人看见反倒是一点点问题都要被人训导。反之，老人则会因为子女的一点体贴和孝顺更尽职尽责。
内心温暖的人说话做事都带着温度，沟通又怎么会不舒服？反之，内心阴冷的人往往喜欢恶意揣测他人，说话做事没风度且极易产生分歧甚至争执。
我身边就有这样的例子，一个很漂亮的小姑娘，人美性子急的她却是个拜高踩低、对上礼貌周到对下挖苦打击、对有用的人积极热情对其他人则傲慢无礼。一次她负责的项目出现了状况需要请老师紧急救场，但是却不给老师讲清楚具体的情况，只问老师是否可以给支撑。老师多问两句现场的情况，并请她核实好情况，她上来就是“你能不能行？”“咱能快点给个准话吗”“你能不能搞清楚状况呀大姐”“拜托你能不能晚点再问我这个，直接告诉我结论可以吗”……最后不仅事情没解决，反倒把老师气的够呛，扬言以后她的项目再也不要找她支撑了。
沟通是表象，温暖的是内里。做个温暖的人你的沟通就会变得有温度，温暖他人也是温暖自己。
而自己温暖的人，周围的一切也都会跟着一起温暖起来