本应成为孩子进修伴侣的在线进修平台，却成为“藏污纳垢”之所。南京市民许先生愤然致电扬子晚报消费评审团栏目，反映本人替女儿下了一款功课教导的APP软件，成果里面公开保举，他但愿相关部分能对这种在线进修教导性质的软件（平台）加强监管。扬子晚报记者查询拜访发觉，“在线教育教导平台”不只内容具有把关不严的问题，同时包罗天分、运营以及售后办事等方面均具有必然隐患，该当惹起相关部分的注重。通信员王芙蓉
南京市民许先生告诉扬子晚报消费评审团栏目标记者，他和爱人日常平凡工作都很忙，在女儿上小学低年级的时候，他们还能抽暇教导一下，但转眼升入高年级后，女儿的功课和标题问题难度都曾经提高，在忙不外来的环境下，他们采纳了伴侣的建议，预备下载一款针对功课教导的在线APP软件。在一番比力之后，一款名为“互动功课”的在线教导软件被许先生看中。
该款软件在其引见上写着：“学生必备的功课答疑软件，很是全的讲义操练册谜底库，具有大量的语文、英语范文，快速翻译单词，在进修中多了一位教导辅佐……”
许先生对记者说，其时在给女儿下载了这款软件后，就间接把手机给女儿了，为了包管女儿在进修的时候不分心，他的手机上也就两款软件，一款是手机备忘录，另一款就是“互动功课”的在线教导软件。
许先生说，一段时间之内，女儿也是很当真地通过这个软件查对功课谜底，简直提高了课业完成的效率。
“看着女儿用得不错，我其时还给这款软件好评的呢。”许先生回忆说，直到有一天晚上去女儿房间看她时，竟然发觉她躲在被子里面看手机，而手机里面的内容让许先生大吃一惊，竟然是一本名为《宠妻成瘾：恶魔总裁夜夜爱》的描写情色内容的电子书。
“后来我拿过手机一看吓了一跳，女儿看的这个小说竟然就是‘互动功课’教导软件保举的。”许先生说，此刻就是悔怨给女儿下载了这款软件。当他拿过手机看了一下这本书的内容后真的很愤恚，由于书中充溢着情爱的内容，有一些情节就是“”的。
“打着在线教导孩子表面，却保举的内容，这该当得有人管管呀。”许先生对扬子晚报消费评审团记者暗示，他也想向这个APP提出看法，可是并没有找到任何看法反映的渠道。
许先生查阅相关材料发觉，在客岁7月，工信部已经出台了《挪动智能终端使用软件预置和分发办理暂行划定》，明白划定互联网消息办事供给者不得供给或传布含有色情内容的挪动智能终端使用软件。他疑惑，为啥半年之后，针对学生的教导软件仍然具有不妥内容呢？
扬子晚报记者今天通过华为使用市场也下载了这款名为“互动功课”的在线教导APP。在其“互动功课”名称的下方写着“记实、进修、互动”的宣传用语。
记者留意到，许先生所说的小说这一栏就在该APP的放松栏目内，打开免费小说一栏，一个个劲爆的电子册本跃然面前，光看书名就感觉“”。例如“夫人乖乖，总裁只宠你”、“首席的替身宠妻”、“总裁撞上小蛮妻”以及许先生女儿看的那部“宠妻成瘾”等。记者发觉，这些书本的内容有些涉嫌色情。而打开别的一个“暴走漫画”的栏目，里面动漫人物穿戴也很表露，较着带有撩拨意味，很不适合青少年。
扬子晚报记者在进一步查询拜访中发觉，一些在线教导平台的内容具有监管缺失可能对进修者形成不良影响之外，在线教育平台也具有诸多问题。
扬子晚报记者在查询拜访中发觉，线下的教育培训机构大都需要向教育部分申请，而线上所推出的教育平台或教导软件的注册主体绝大部门都是以消息公司的表面注册的。也就是说，线下培训资历在对教育天分要求越来越高的同时，线上涉及“教育”的准入门槛则要低得多。更多的机构和创业者也把目光投向了线上，披上“互联网”外套的培训机构屡见不鲜。
与此同时，师资也是网课颇具争议的一大问题。国度明文划定公职教师禁止有偿补课，那么处置在线教育的“教师”包罗外教等能否需要“持证上岗”，社会人士好比自在职业者、大学生等又能否需要颠末培训以及查核，既是家长判断的尺度，也是机构不得不面临的难题。
而对于“讲授质量”，也就是课程结果的追溯系统也是网课成长生态中亏弱的一环。处置英语培训多年的业内人士高先生婉言，很多家长在选择网课后发觉，孩子的成就没有提高，无法从分数上获得直观表现，导致了机构陷入“只能通过不竭成长学生，却无法留住学员”的尴尬境地。在他看来，“讲授质量”决定了在线教育的成长前景，而目前“缺乏造血能力”的轮回是躲藏的危机。
维权处置难也是在线教育教导平台遍及具有的问题。南京市消费者协会相关人士暗示，“线上教育”分歧于其它消费形式，具有必然的反馈周期，往往发觉问题都有必然的滞后性。“线上教育”课程试听往往只要十几分钟，退课几乎不成能。消费者通过查看过往的点击量或点评，也很难分辨真伪。
因为消费者在网上采办课程，缺乏相关的和谈，又无任何的书面消费凭证，往往只要一键缴费，对后期举证维权等都形成坚苦。
“线上教育”的主体和讲课者天分鱼龙稠浊，既有范畴内的大师，也有好景不常的“网红”，令消费者鉴别相对坚苦。特别是售后办事相对亏弱，给消费者退款和维权都带来了诸多妨碍。
“在线教育这一范畴确实具有办理紊乱的现实。”南京市消费者协会相关人士在接管采访时婉言，“在线教育”成长势头迅猛，但对其监管还处于真空位带。“线上教育”相对于“线下教育”缺乏同一的市场和行业尺度，一旦发生消费胶葛，调整好不容易。
消协建议，起首，消费者在通过互联网采办前，不克不及仅通过讲课平台领会课程口碑，还应通过多种渠道事先领会讲课者布景材料，讲课内容、课程设置能否合理等；其次，在付款前，应领会讲课平台的联系德律风、注册消息等，一旦发生问题便利联系；三是采办课程还须理性，应选择相对权势巨子的收集平台，合理购买课程，避免时间和资金的华侈；四，收集平台作为“线上教育”课程的供给者，理应公示讲课人的布景材料和课程内容的实在消息，以便消费者选择。同时，收集平台作为课程发卖过程中的第一义务人，应公示需要的售后联系体例，一旦发生消费胶葛应自动承担相关义务。
中国消费者协会专家意愿者、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，虽然《消法》第二十五条划定了包罗数字化商品在内的四种环境可不享受七日无来由退货划定，可是，网课作为一种新型办事，该当针对某些特殊环境，好比因为不成抗力、因病或企业本身的手艺问题等不克不及上课做出响应的退课退费划定，不然其划定就涉嫌霸王条目。同时，平台作为第一义务人，不只该当自动承担对于教师及课程的审核和办理义务，同时也需要承担产质量量及售后办事问题的义务。